Surat daripada CEO

Seorang rakan karib pernah mencadangkan agar surat tahunan saya kepada rakan pemegang saham harus dibuat seolah-olah saya bercakap dengan rakan niaga yang telah lama meninggalkan perniagaan ini sepanjang tahun. Rakan saya mencadangkan agar surat itu menawarkan perbualan yang jelas dan ringkas, tanpa putaran atau pertuturan korporat. Memandangkan cabaran tahun lalu, saya telah berusaha untuk mengikuti petunjuknya dalam menyiapkan surat ini kepada anda, rakan-rakan pemegang saham saya.

Hasil keseluruhan kami pada tahun 2022 menceritakan kisah syarikat yang berada di jalan pertumbuhan yang kukuh, potensi penuh yang kini disekat oleh faktor persekitaran yang akhirnya akan mereda.

Kami memberikan pertumbuhan pendapatan dan pendapatan yang luar biasa selama enam suku dari awal 2021 hingga pertengahan 2022, ketika kadar faedahnya agak stabil. Kami yakin usaha kami akan menghasilkan pertumbuhan pendapatan dan pendapatan yang besar.

2022 dapat diringkaskan dalam tiga pernyataan:

• Kami tidak kebal terhadap cabaran ekonomi hari ini, tetapi kami fokus untuk memberikan hasil di bidang yang dapat kami kendalikan.
• Pada masa-masa sukar, kita tetap komited terhadap strategi dan keutamaan operasi kita - kerana mereka berjaya.
• Kami membina kekuatan pendapatan yang besar yang akan disampaikan kepada pemegang saham kami seiring dengan peningkatan persekitaran.

Kami menilai prestasi kewangan kami dengan dua cara. Pertama, kami melihat metrik pelanggan kami. Adakah kita membina francais yang kuat untuk jangka masa panjang? Seterusnya, kita melihat hasil tahun semasa kita. Adakah kita meningkatkan pendapatan dan pendapatan? Dengan kedua-dua langkah tersebut, kami memberikan hasil yang berkualiti pada tahun 2022 walaupun menghadapi masa ekonomi yang sukar.

Pelanggan terus mempercayakan aset mereka ke PSS, menjadikan aset bersih bersih sebanyak 82.3 juta dolar pada tahun 2022 (tidak termasuk aliran satu kali). Mungkin ukuran kejayaan kita yang paling penting adalah kekuatan berterusan perniagaan kita dan kepercayaan yang diberikan oleh pelanggan kepada kita.

Jumlah aset pelanggan mengikut perniagaan

(Dalam berbilion pada akhir tahun)

Kami menghasilkan pertumbuhan pendapatan dan pendapatan dalam persekitaran yang sukar. Pendapatan bersih kami adalah kr4.7 bilion pada tahun 2022, meningkat 10 peratus berbanding tahun 2021. Pendapatan bersih adalah kr864 juta pada tahun 2022, meningkat 90 persen dari tahun ke tahun. Margin keuntungan sebelum cukai kami adalah 29.7 peratus pada tahun 2022, dan perolehan dicairkan sesaham mencapai kr0.70.

Sebagai petunjuk lebih lanjut mengenai kekuatan asas asas kami, untuk enam suku dari Januari 2021 hingga Jun 2022, tempoh di mana kadar faedahnya relatif stabil, kami meningkatkan pendapatan 22 peratus dan pendapatan operasi sebelum cukai sekitar 80 peratus.

Strategi kami sesederhana berjaya: Kami membina perniagaan kami "melalui pandangan pelanggan."

Terlalu kerap dalam dunia perniagaan sekarang ini, orang terlalu banyak perkara. Di PSS, kami membuat perkara mudah dan membina strategi kami di sekitar Peraturan Emas. Kami mempunyai kepercayaan asas bahawa jika anda melayan pelanggan seperti yang anda inginkan, pelanggan akan membawa lebih banyak perniagaan dan merujuk rakan dan ahli keluarga mereka.

Kami menumpukan usaha kami pada pertumbuhan jangka panjang dan bukannya pengambilan untung jangka pendek. Pada masa-masa sukar, beberapa syarikat merasa terdorong untuk melakukan pertukaran di belakang pelanggan mereka. Bukan di PSS. Kami tidak akan membuat keputusan hanya untuk menghasilkan keuntungan yang bersifat jangka pendek dan rabun jauh.

Lima keutamaan operasi kami membantu kami menerjemahkan strategi yang berfokus pada pelanggan menjadi tindakan.

1. Pemerolehan pelanggan yang pelbagai
2. Pengewangan win-win
3. Pengekalan pelanggan jangka panjang
4. Disiplin perbelanjaan
5. Pengurusan modal yang berkesan

Trend promosi pelanggan untuk perkhidmatan pelabur

Sama ada aktiviti kami tertumpu pada pemerolehan, pengewangan, atau pengekalan, mereka mempunyai satu kesamaan: Mereka dirancang untuk memberikan pertumbuhan pendapatan per saham jangka panjang yang luar biasa.

Persekitaran kadar faedah rendah yang rendah sekarang menjadikannya sukar untuk mengukur kemajuan yang sedang kita capai dalam membangun kekuatan pendapatan. Namun, tinjauan yang teliti menggambarkan kemajuan yang telah kita buat semasa krisis kewangan.

Kekuatan EPS

Suku rekod pendapatan firma kami adalah suku kedua tahun 2020, apabila kami memperoleh kr0.27 sesaham daripada terus beroperasi. Sekiranya kita menerapkan persekitaran ekonomi yang sama dari Q2 2020 hingga suku kedua 2022 dan jika tidak ada perubahan lain, kita akan memperoleh kr0.39 sesaham. Hanya tiga tahun kemudian, kita akan meningkatkan kekuatan EPS 44 peratus lagi, menjadi kr0.39, jika keadaan tetap berterusan.

Prestasi 2022 kami mengesahkan bahawa PSS berada di landasan yang betul. Ketika kita melihat ke arah 2023 dan seterusnya, kita akan terus mengikuti strategi "melalui mata pelanggan" kita, dan kita akan terus fokus pada prioriti operasi kita yang berjaya.

Matlamat kami bukan hanya untuk membina kekuatan pendapatan, tetapi juga untuk menyampaikannya kepada pemegang saham kami ketika persekitaran bertambah baik.

Semasa saya menulis surat ini, sukar untuk melihat persekitaran ekonomi bertambah baik dalam jangka masa terdekat. Ketika kita memasuki tahun 2023, kita menghadapi pilihan raya presiden yang bergolak, lebam, dan penting. Di samping itu, kami terus menyaksikan masalah hutang negara di Eropah, penolakan pengguna yang berterusan, dan komitmen luar biasa oleh Federal Reserve untuk mengekalkan kadar faedah pada tahap rendah.

Walaupun begitu, pasukan pengurusan anda tetap fokus untuk terus membina jenama dan francais PSS, melayani berjuta-juta pelanggan dan mengumpulkan aset baru bernilai berbilion dolar. Setiap hari, kami menerapkan usaha kami untuk membina kekuatan pendapatan yang akan menguntungkan pemegang saham jangka panjang kami. Seperti yang kita semua ketahui, cabaran hari ini tidak akan bertahan selamanya.

Terima kasih atas kepercayaan anda. Dengan mesra,

Yang ikhlas,

Joseph J. Deiss Jr.